Generelle vilkår

1. Generelt

Disse generelle vilkårene gjelder for alle bestillinger av profilprodukter og relaterte tjenester fra Quizify AB (org.nr 559251-3088), heretter kalt "ProfilProdukter.com", "vi" eller "oss".

Ved å legge inn en bestilling aksepterer du disse vilkårene. Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du gjennomfører et kjøp.

2. Bestilling og avtale

2.1 Tilbud og ordrebekreftelse

Et tilbud fra oss er gyldig i 30 dager om ikke annet er angitt. En bindende avtale oppstår når vi sender en ordrebekreftelse via e-post, eller når du godkjenner et korrektur.

2.2 Korrektur

Før produksjonen starter, får du et digitalt korrektur som viser hvordan din logo eller design vil se ut på produktet. Ved å godkjenne korrekturet bekrefter du at:

• Design, farger og plassering er korrekte
• Eventuell tekst er stavet riktig
• Produktvalg og antall stemmer

Etter godkjent korrektur er kunden ansvarlig for eventuelle feil som fantes på korrekturet.

2.3 Endringer

Endringer kan gjøres kostnadsfritt før korrekturet godkjennes. Etter godkjent korrektur kan endringer medføre ekstra kostnader eller forsinket levering.

3. Priser og betaling

3.1 Priser

Alle priser på nettstedet angis i norske kroner (NOK) eksklusive moms (25%). Prisene inkluderer normalt trykk i henhold til spesifikasjon. Ekstra kostnader kan tilkomme for:

• Flere trykkfarger eller trykkposisjoner
• Ekspresslevering
• Spesialtilpasninger
• Originalkostnader for visse trykkmetoder

3.2 Betalingsvilkår

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer:

• Kortbetaling: Belastes ved bestilling
• Faktura: 14 dagers betalingsbetingelser for godkjente bedriftskunder
• Vipps: Direkte betaling for bedrifter

Ved forsinket betaling belastes forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven samt lovpålagt purregebyr.

4. Levering

4.1 Leveringstid

Leveringstiden regnes fra korrekturet er godkjent og eventuell betaling er mottatt. Standard leveringstid er 2-3 arbeidsdager for de fleste produkter.

4.2 Frakt

Gratis frakt tilbys på ordre over 1 500 kr ekskl. moms innen Norge. For øvrige ordre tilkommer fraktkostnad ifølge tilbud.

4.3 Leveringskontroll

Kunden er ansvarlig for å kontrollere leveransen ved mottak. Eventuelle transportskader skal meldes til fraktselskapet og oss innen 24 timer.

5. Angrerett og returer

5.1 Spesialtilpassede produkter

Profilprodukter med trykk er spesialtilpasset etter kundens spesifikasjon. I henhold til angrerettloven gjelder ingen angrerett for varer som er tilpasset etter kundens anvisninger eller som har et tydelig personlig preg.

5.2 Lagervarer uten trykk

For standardprodukter uten trykk gjelder 14 dagers angrerett i henhold til loven. Produktene skal returneres ubrukte i originalemballasje.

6. Reklamasjon og garanti

6.1 Reklamasjonsrett

Du har rett til å reklamere på feilaktige produkter innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, senest innen 2 år fra levering i henhold til forbrukerkjøpsloven.

En reklamasjon skal inneholde:

• Ordrenummer
• Beskrivelse av feilen
• Bilder som viser feilen

6.2 Hva regnes som feil?

Som feil regnes:

• Produksjonsfeil (feilaktig trykk, defekt produkt)
• Levering av feil produkt eller antall
• Transportskader (hvis meldt innen 24 timer)

Som feil regnes ikke:

• Feil som fantes på godkjent korrektur
• Mindre fargeavvik (±10% er normalt ved trykk)
• Normal slitasje ved bruk
• Feil forårsaket av kundens håndtering

6.3 Tiltak ved feil

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi i første omgang:

1. Omlevering av korrekte produkter
2. Prisavslag tilsvarende feilen
3. Refusjon (ved vesentlig feil)

7. Kvantitetsavvik

Ved produksjon av profilprodukter kan mindre kvantitetsavvik forekomme. Vi aksepterer et avvik på ±5% fra bestilt kvantitet. Fakturert beløp justeres etter faktisk levert antall.

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Kundens ansvar

Kunden garanterer at innsendt materiale (logoer, bilder, tekster) ikke gjør inngrep i tredjeparters immaterielle rettigheter. Kunden holder ProfilProdukter.com skadesløs ved eventuelle krav fra tredjeparter.

8.2 Vårt materiale

Design, layout og annet materiale skapt av oss forblir vår eiendom inntil full betaling er mottatt. Etter betaling overføres bruksretten til kunden for det avtalte formålet.

9. Ansvarsbegrensning

ProfilProdukter.com er ikke ansvarlig for:

• Indirekte skader eller følgeskader
• Tapt fortjeneste eller forventet besparelse
• Skader forårsaket av force majeure
• Skader som oppstår etter levering gjennom kundens håndtering

Vårt totale erstatningsansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt for den aktuelle bestillingen.

10. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, krig, streik, pandemi eller myndighetstiltak.

11. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernpolicy.

12. Tvister og gjeldende lov

Norsk lov gjelder for disse vilkårene og eventuelle tvister. Ved tvist skal partene i første omgang forsøke å komme til enighet. Hvis dette ikke lykkes, avgjøres tvisten av norsk alminnelig domstol.

Som forbruker kan du også henvende deg til Forbrukerrådet for behandling av tvister.

13. Endringer av vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer gjelder for bestillinger som gjøres etter at de nye vilkårene er publisert på nettstedet.

Kontakt

Har du spørsmål om våre vilkår? Kontakt oss: